Zwroty i reklamacje - Szycie z Pasją

Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były proste i bezpieczne. Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia. Jeśli produkt ma wadę lub jest niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację.

Zwrot produktu - krok po kroku

  1. Zgłoś zwrot
    Napisz do nas na adres: kontakt@szyciezpasja.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację, że chcesz zwrócić produkt.

  2. Masz 30 dni na zwrot
    Termin zwrotu wynosi 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  3. Przygotuj produkt do odesłania
    Zwracany produkt powinien być kompletny, czysty i bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu. W miarę możliwości odeślij go w oryginalnym opakowaniu, z metkami i dołączonymi akcesoriami.

  4. Odeślij paczkę
    Produkt odeślij na adres:

    Szycie z Pasją
    ks. Bp. I. Krasickiego 5/20
    41-500 Chorzów
    Polska

  5. Koszt odesłania
    Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że indywidualnie ustalono inaczej.

  6. Zwrot pieniędzy
    Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Uwaga: prawo zwrotu nie dotyczy produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie personalizowanych.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt ma wadę, został uszkodzony lub jest niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i możliwie najszybciej.

  1. Zgłoś reklamację
    Wyślij wiadomość na adres: kontakt@szyciezpasja.pl.

  2. Podaj potrzebne informacje
    W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu.

  3. Rozpatrzenie reklamacji
    Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  4. Sposób rozwiązania
    W przypadku uznania reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami, produkt może zostać naprawiony, wymieniony, cena może zostać obniżona albo może nastąpić zwrot pieniędzy.

Produkty ręcznie wykonane

Nasze produkty są szyte ręcznie, dlatego poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się układem wzoru, rozmieszczeniem elementów materiału lub detalami wykończenia. Takie różnice nie stanowią wady, jeśli produkt jest zgodny z opisem i nadaje się do normalnego użytkowania.

Masz pytania?

Napisz lub zadzwoń - chętnie pomożemy.
kontakt@szyciezpasja.pl
+48 733 544 572

Dziękujemy za zaufanie!
Zespół Szycie z Pasją